Algunos de los usuarios de Qclinicas nos solicitáis asistencia informática para determinados trabajos sobre nuestro programa de gestión de clínicas Qclinicas: soporte técnico, formación, configuración, parametrización,…

Desde Quadralia ofrecemos asistencia informática a través de varios métodos: telefónico, por correo electrónico o mediante soporte remoto.

Para que un técnico de Quadralia se conecte a tu equipo y te ofrezca su servicio de soporte técnico remoto tienes que seguir los siguientes pasos:

1) Acceder a la dirección web http://www.quadralia.com/soporte/

2) Hacer clic en el siguiente botón

3) Se abre una nueva ventana, en la que tienes que introducir tu nombre y, opcionalmente, tu dirección de correo electrónico. Luego tienes que hacer clic en el botón «Chat».

4) Un técnico iniciará el servicio de soporte remoto. En esta ventana podrás conversar con el técnico.

5) En la siguiente ventana puedes ver como el técnico te solicita permiso para acceder a tu equipo de forma remota (conexión completamente segura). Para ello tienes que hacer clic en el enlace «Por favor, pulse aquí para iniciar una sesión de control remoto«.

6) Se inicia la descarga de un programa. Tienes que aceptar la descarga.

7) Una vez descargado el programa tienes que ejecutarlo.

8) Se inicia el control remoto, mediante el cual el técnico de Quadralia tendrá acceso a tu equipo.

9) Podrás cortar el acceso en cualquier momento simplemente haciendo clic en la «X» que aparece en la esquina superior derecha de la ventana, de tal forma que el técnico de Quadralia no tendrá acceso a tu equipo hasta que se lo vuelvas a permitir.